BAB II
ISI
I . RESERVASI
Reservasi adalah perjanjian pemesanan, penyediaan atau
pembukuan pada sesuatu tempat dan pada periode waktu tertentu bagi calon
pelanggan berikut dengan produk jasa.
Maskapai penerbangan yang ada di Indonesia antara lain
adalah :
·
GARUDA INDONESIA
= GA
·
LION AIR = JT
·
BATAVIA AIR
= Y6
·
CITILINK - CT
·
SRIWIJAYA
= SJ
·
MANDARA AIRLINE
= RI
·
WINGS AIR
= IW
·
MERPATI = MZ
·
SILK AIR = MI
·
MALAYSIA AIRLINES
= MH
·
FIRE FRY = FY
·
VALUE AIR
= VF
·
AIR ASIA = QZ
·
CATHAY PACIFIC
= CX
·
SINGAPORE AIRLINES
= SQ
·
THAI AIRWAYS
= TG
·
PHILIPINE AIRLINES
= PR
Karakteristik atau sifat sesuatu produk perusahaan
penerbangan adalah sebagai berikut:
·
Tidak bisa diraba, hanya bisa dirasakan.
·
Resiko tinggi, apabila tidak terjual sampai pada saat
keberangkatan maka hasil produksi tersebut tidak mempunyai nilai
AIRLINE RESERVATION SYSTEM Jaminan kepastian mendapat tempat duduk merupakan
tuntutan utama dari paracalon penumpang, karena akan memberikan kepastian dan
kenyamanan bagi penumpang untuk mencapai tujuan dalam menempuh perjalanan.
Langkah
– langkah yang dirasakan pelanggan :
·
Booking
·
Ticketing
·
Cheik-in
·
Boarding
·
Arrival
·
Lost & Found
System
penanganan reservasi
Dua system penanganan
reservasi
Manual Reservation Systems
Pada reservasi dengan system manual, proses pembukuan dilakukan dengan
menuliskan pembukuan pada suatu daftar atau di buat dengan cara mengirim kan
telex/fax ke suatu kota dimana pembukuan akan di buat,
System ini hnya bisa di buat di perushaan – perusahaan yang sedang dan
kecil karena tidak efesien bila volume booking yang dilakukan bnyak sekali,
Proser pembukuan secara manual ini menggunakan suatu daftar yang biasa
disebut dengan BOOKING CARD, dimana data – data informasi mengenai jadwal
keberangkatan dan data calon penumpang.
Computerized Reservation System
Pada system Computeris
menggunakan ON LINE COMPUTER SYSTEM. Dimana status pembukuan dilakukan
secara cepat.
Dua macam reservation system yang mempergunakan ON LINE COUMPUTER SYSTEM, yaitu :
a.
CRS ( Coumputer Reservation System )
Yaitu system reservasi yang digunakan oleh maskapai.
Contoh reservasi yang digunakan maskapai yaitu :
ARGA, GABRIELL, SABRE
b.
GDS ( Global Distribution System
)
Yaitu suatu system yang digunakan oleh travel agent yang memiliki
jaringan luas dalam pendistribusiannya. Contoh system yang
digunakan travel agent yait
ABACUS, GALILEO, AMADUES
Pengendalian system reservation dikenal dengan 2 macam
:
a.
Decentralized System
System pengendalian reservasi yang dikendalikan oleh seat/space control
dilakukan secara boarding point control ( dikendalikan oleh DISTRIK).
b.
Contralized System
Adalah system pengendalian yang dilakukan secara terpusat
( dilakukan oleh perusahaan )
CARA MEMBUAT RESERVASI
Contoh soal reservasi
connecting flight
Ø Aymescgk8nov
1+ SJ 264 / OC DC IC TH08NOV MESCGK 0935 1045 732 O S E
1+ SJ 264 / OC DC IC TH08NOV MESCGK 0935 1045 732 O S E
ZC
YA WA BA HA KA LA MA NA QA TA VA G5 EC
Ø Sd1G3
SJ 264 G TH08NOV MESCGK 0935 1045 O S
SJ 264 G TH08NOV MESCGK 0935 1045 O S
Ø Aycgksub8nov
1+ SJ 566 / CC DC IC TH08NOV CGKSUB 0600 0870 732 O S E
ZC YA SA WA BA HA KA LA MA NA QA TA VA GA
EA XC UC DC RC
1+ SJ 566 / CC DC IC TH08NOV CGKSUB 0600 0870 732 O S E
ZC YA SA WA BA HA KA LA MA NA QA TA VA GA
EA XC UC DC RC
2 SJ 564 / CC DC IC TH08NOV CGKSUB 1305 1535
732 O S E
ZC YA SA WA BA HA KA LA MA NA QA TA VA GA
ZC YA SA WA BA HA KA LA MA NA QA TA VA GA
EA XA UC DC RC
3+ SJ 570 C4 D2 ID THO08NOV 2120 2350 732 O S E
ZC YA WA BA HA KA LA MA NA
QA TA VA GA EA
X5 UC OC RC
Ø Sd2x3
SJ 564 X TH08NOV CGKSUB 1305 1535 O S
SJ 564 X TH08NOV CGKSUB 1305 1535 O S
Ø nm1rudy/sidabutar
mr 1nova/mariati ms 1risky/putra mr
Ø ct:mes/aero
travel 4157979 indah
Ø ctb/082267205260
rudy
Ø ctb/085763806831
nova
Ø ctb/085359337711
risky
Ø tkx/tl/1100/4sep
Ø *r
Passenger Name Record ( PNR )
Passenger Name Record ( PNR )
1.NOVA/MARIATI MS
2.RISKY/PUTRA MR
3.RUDY/SIDABUTAR MR
4.
SJ 264 G TH08NOV MESCGK HK3 0925 1045
HG8QP
* ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT *
5.
SJ 564 X TH08NOV CGKSUB HK3 1305 1535 HG8QP
* ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT *
7.
MES/AERO TRAVEL 4157979 INDAH
8.
B/082267205260 RUDY
9.
B/085763806831 NOVA
10.
B/85359337711 RISKY
Keterangan
:
Ø Aymescgk
(enter )
Adalah entry untuk
melihat availablelity seat
Ø Sd1G3
( enter )
Adalah entry untuk memasukkan segmen entries yaitu 1
menyatakan penerbangan pertama, G menyatakan class yang dipilih, dan 3
menyatakan jumlah penumpang
Ø nm1rudy/sidabutar
mr 1nova/mariati ms 1risky/putra mr ( enter )
adalah entry untuk
memasukkan nama penumpang
Ø ct:mes/aero
travel 4157979 indah ( enter )
adalah entry untuk
memasukkan nama travel agent, contact travel dan nama petugas yang bertugas
melakukan reservasi.
Ø ctb/082267205260
rudy ( enter )
adalah entry untuk
memasukkan contact penupang
Ø tkx/tl/1100/4sep
( enter )
adalah entry untuk
memasukkan time limit secara manual
Ø *r
( enter )
Adalah entry untuk
mengakhiri sebuah reservasi
0 comments:
Post a Comment